这种情况可直接向青岛海尔集团总部举报,如属实,总部会严肃处理。
首先是什么是敲诈。保修期的是免费维修的,除非自己使用不当。合理的诉求应该是支持你。胡搅蛮缠这个社会没有人会惯你。现在人工费贵是非常正常的现象。一台冰箱也就几百几千。人一天的工资需要100-几百。上一下门半天时间就没有了。
2012-03-23 21:42
我是2012年1月14日买的海尔XQB50-M918洗衣机,2月26号来给装的机器。 从安装完总共使用过3次,分别是3月3号、10号、17号。之前2次就有噪声(哒哒哒的声音),可能是因为洗的衣服少噪音小,当时误以为是地不平,所以没有在意。3月17号使用时噪声很大,就像拖拉机一样!!!当天我就给售后打过电话,周村维修点来检查,签定为滚筒质量问题!说是只能给修!这是我新买的机器!刚买回来就要维修!那修到什么时候是头啊!!!看到他们给折的零零碎碎的能不心痛嘛!既然是海尔自身的问题,我强烈要求换机! 从3月17日到今天我打给海尔售后打过7、8次电话,但是只给我回复过2次(并且都是在我天天催促的情况下才给我回的),都是当地维修点给回复的,说“只能维修不给换!”。态度还很差!请大家给了出个注意,谢谢了。
海尔这么大的牌子,不至于这么欺骗人啊?或者想楼上说的,店太多,下面人多了!上面相管管不到真的多了不是吗所以,还是要找售后,总不能自己掏钱维修的啊,可以去一些官网投诉之类的,我想会受理的
2014年,我买了海尔家电冰箱,平板电视、洗衣机、空调、笔记本电脑、净水机和热水器。去年,我家里的西门子抽油烟机排气管坏了,烟道露油烟,一到做饭时间,整个屋子都能闻到刺鼻的油烟味,给厂家打电话后,等了5天还没有人上门维修。于是,我就抱着试试看的心理给海尔售后打了一个电话, 2个小时后服务人员就来到家里,二话没说就动手卸下厨房吊顶,帮我更换了排气阀门,解决了露油烟的问题,让我非常感动!我为什么对海尔产品情有独钟?就是因为海尔产品不仅质量好,服务贴心,而且很注重细节。
海尔服务人员上门服务时,统一穿着海尔工作服,佩戴上岗证,讲话很有礼貌。进门时换上自备鞋套,施工时还给地面铺上垫布,防止损伤地板。在安装洗衣机、热水器、净水机时先进行安全测电测水,每个细节都严格按照操作规程进行,操作非常专业娴熟。
服务完毕后,技术服务人员将现场清理干净,并用自带的干净抹布将产品内、外部清擦的干干净净。同时还耐心讲解产品的正确使用方法及注意事项,并反复演示,直到用户会使用为止。最后,海尔还通过手机APP,让用户自己对服务进行评价打分。这些细节,恐怕只有海尔才能坚持做到。
海尔真诚而贴心的服务,让用户体会到了上帝的感觉,给用户一种无可比拟的享受。所以,我非常认可海尔,并且非常乐意把海尔产品推荐给了亲朋好友。
消费本身就是一个享受、满足的过程,用户的满意度与他是否进行二次消费,存在正比关系。对于海尔而言,用户的满意,就是他们最重要的服务准绳。
确实很黑..黑的没话说!
本人曾经就是做海尔空调售后的..完全玷污了我的为人...现在不做了!...绝对不做它海尔了。
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