本文目录一览：

• 1、我家用电脑管家还是遭到了黑客的攻击，硬盘里的资料：文档变成乱码，图片打不开，能起诉腾讯吗？
• 2、打算集体起诉腾讯，该如何操作？
• 3、我要起诉腾讯公司

我家用电脑管家还是遭到了黑客的攻击，硬盘里的资料：文档变成乱码，图片打不开，能起诉腾讯吗？

没用，又没有跟你签协议一定保护你好电脑，现在世界上任何一个软件都不敢这么保证。

打算集体起诉腾讯，该如何操作？

我认为，在目前的法律框架内，你们无法进行集团诉讼。

1、Q币属于受保护的虚拟财产无疑，这以有国务院相关互联网相关行政规章确认。而QQ号码是否属于虚拟财产，我认为是有争议的，而且我个人不认为其属于财产的范围。虚拟财产要求其本质上要有物的性质，才能将其纳入到物权的范畴中。即使是我国法律并为规定，但单从理论上而言，QQ号码更多体现的是一种服务（行为），也就是说，QQ号码不过是腾讯为客户提供即时通讯的服务的代号而已。所以，QQ号码的使用相关问题应当属于债的范畴而非物。所以，QQ号码是不能作为虚拟财产看待的。

2、集团诉讼的原告人不受限制，但是需要你们有代表参与诉讼就可以了。

3、民诉规定，你们必须去藤讯公司所在地法院起诉。

另外，QQ被盗这个问题，我想单纯从被盗的角度而言，我认为腾讯公司疑似没有任何过错，据个人使用QQ的情况来看，被盗号主要是由于自己的电脑中了黑客的木马病毒。但是，这样的行为与腾讯并无关联性，而主要是用户自己的过失。（没有认真杀毒等）就好比说，你手机被偷了，显然手机号码也会被偷，但你不能说通讯商有责任吧？更为重要的是，QQ似乎还有密码保护这个功能，即便被盗了号码，也可以通过网上此功能要回QQ号，而且还有号码申诉的新功能。总之，我认为腾讯公司在这方面已经尽到了他所应当注意的义务。

同时，有个观点仅供参考，究竟提供服务的腾讯公司应尽到怎样的义务才算合理呢？须知，使用QQ是免费的。那么在合同法的一般原理中，腾讯公司对QQ号码使用是无偿的，他只须尽到一般注意即可。这一般注意就是说他只要像注意照顾自己的东西那样注意保护用户就可以。现在，往往很多拥护粗心大意，没有进行QQ密码保护登记等情况，责任完全在用户一方。

所以，我觉得，这个案子一来法院会以标的不存在而驳回，二来即便诉讼也没有相关依据。

当然，你所陈诉的问题有一个很重要的细节就是“客服未尽到应有职责”这一点，除非你有充分的证据同时也要指出由于客服的失职给你们造成了怎样的实际损失。这样或许可以以违约的理由提出诉讼。

我要起诉腾讯公司

我们在申请QQ号的时候，腾讯会有一个格式协议，里面有很多免责条款。因为我们一般是免费使用，所以就算起诉法院一般也不会支持。

如果是办理了QQ会员等有偿服务，也只是在违反它提供服务的义务范围内进行赔偿。

网络安全是一个新的话题，各种责任风险分担目前还不是很明确，特别是这种免费提供的服务。所以你自己要注意点咯！