1、服务至上
对于实体店来说,地理位置至关重要,而对于网店来说,口碑和顾客服务则排在首位。无论你的网站设计多精美,产品质量多高,价格多低廉,如果服务糟糕,它会大大削减你的销量。
互联网让你在短时间内接触到大量顾客,顾客也能接触到大量卖家,他们会在网上浏览评论和评分,你的服务必须无懈可击。
2、赢得信任
以高质量的产品、顾客的好评、丰富的经验和专业知识建立信誉。
处理负面反馈也至关重要。它是顾客服务的一部分,也会影响顾客对你的信任。
3、好看的店铺
传统零售商要干净整洁的店铺,网店也一样。漂亮的网站能吸引顾客,留住顾客。网站要不断更新,获得更多回头客。店铺光好看是不够的,功能也要出色,浏览和购买商品要尽可能便捷简单。高质量的网站也能提升网站的信誉。
4、关注目标市场
你不可能让所有人满意,只需要关注目标市场。设计网站和进行营销时必须要提升目标市场的参与度,你可以开展优惠活动或赠送小礼品来吸引他们。
5、使用追加和交叉销售
网上销售很容易提升顾客参与度。随着时间推移,你能收集到大量数据,充分利用这些数据,让它们成为你的优势。
向顾客推荐商品组合或者其他可能会感兴趣的商品。顾客选择了一件商品时,向他们推荐价格更高的产品或者其他搭配产品。
首先要了解当前电商环境,分析现状,选择适合自己的平台,从平台了解整体运作框架、流程,开店铺,尝试实践、摸索、思考,在自媒体中进行学习,结合现状,一步步实践,进入平台的小型团队,进行交流、实践、积累经验及人脉。
具体情况如下:
1、选择好电商平台
在决定要入门电商时,就得先考虑该入驻哪个电商平台,现在的平台比较多,传统的和新媒体平台可供选择。
2、确定好货源
想要做电商,就必须得有货源,当然如果自己没货源,可以在线下批发市场和各种批发网,实现一件代发或囤货;如果自己有工厂,有货源,可以实行分销或自营。
3、选择推广的流量平台
在这个流量为主的时代,流量就决定着自己做电商的好与坏。在推广自己的商品/服务时,就需要寻找一个流量平台,目前有流量大的自媒体平台,有站外流量平台,可以根据自己的需求来选择推广流量平台。感兴趣的话点击此处,免费学习一下
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学会管理店铺:
这里说的管理店铺,有点广泛,不仅你对店铺发布商品,怎么发货你要学习,如果你是一个团队,那怎么管理员工,员工手头上做的事情,你必须要懂行。
分析数据:
一个店铺是不是有起色,上了新产品,报了活动,得到了多少收益,这都是需要看数据的,看流量的变化,看排名到了什么高度,学会分析数据是每一个做电商的人要学习的。
核算营收、成本:
就是要曝光,然后一个劲的就一直在广告是砸钱,结果本身一个产品的利润就几元钱,成本一定要控制好,前期有亏损没关系,总的来说一定要赚钱。
懂得跟客户交流:
产品要卖出去,交流是很重要的,不仅仅是在线时间多,有人问马上能回答那么简单,能知道客户问的是什么,对产品的熟悉程度,都很关键。
拍摄图片:
网络上买东西,就怕拿到手跟看到不一样,多拍摄图片,实景的视频,让顾客,看着很放心,其实也是一个功课。
美工制作:
仅仅只是照片肯定是不够的,最好美工上面也研究一下,把产品的卖点,数据都加进去,这样别人浏览,很直观会更加想购买。
了解产品工艺:
客户问起来产品的工艺,用途的时候,一定要回答的出来,对产品的制作过程,车间,都要去了解,要把东西卖得好,从它做出来到卖出去,整个流程,都要熟悉。
首先,跨境电商卖家需要了解的就是平台规则。主流的平台有亚马逊,eBay,wish,速卖通,注册一定要提前准备好注册材料,企业和个人的要求不同,卖家可以酌情选择注册主体,值得一提的是注册材料需要保证一致,不要在审核的时候出现不同的信息。同时注册需使用未注册过的材料,避免后期因账户关联引发的纠纷。
其次,选品。选品这个问题一向是众说纷纭,没有固定的方法。选品除了要经过市场调研以外,小编只提一点,千万不要侵权。侵权是所有跨境电商平台零容忍的事情,情节严重的有可能会导致店铺关闭。小白卖家要清楚,除了商标侵权,专利侵权,版权侵权这些明显的行为,导致侵权还有可能是因为产品图。因此卖家一定要使用自己拍摄的产品图,不要随意去下载使用网上的产品图。
第三,物流选择。跨境电商卖家在选择发货物流的时候需要谨慎,因为物流对卖家的店铺运营情况影响很大。因为跨境买家对物流要求越来越严格,不仅要安全送达,还要足够迅速,否则就会有退货风险。建议卖家选择平台推荐的物流渠道,亚马逊卖家可以选择FBA,wish卖家可以选择wish post等,这些官方物流渠道不仅有保障,还会有更多的政策支持。
电子商务应该具备的条件如下:
一,供应链
1. 产品最好具有可开发性;
2. 产品是核心,质量为王,在价格优势基础上,一定要保障产品的质量;
二,资金
1. 要有足够的资金,才能有保障。
三,团队
1. 一个团队一定要有超强的执行力;
2. 一个团队一定要专业;
3. 一个团队一定要有学习能力等。
四,个人魅力看你想做多大规模的,如果是简单的通过网络卖点东西,到淘宝( )开个店最简单。
如果想自己做个网站来做,需要如下准备:
1、资金方面:1个10M独立带宽加租用服务器的费用打开1年3万元左右
然后主要的就是你准备销售货物的资金了;技术方面如果雇人管理网站大约每月工资要开到2千多;
2、网站技术:主要包括网页制作、数据库、销售系统、在线支付(有很多支付平台,可以跟他们谈)、网络安全等
3、法律方面:必须取得网站ICP备案和经营性许可证
4、上面这些做好了,就是网站推广和销售了
觉得首先是一定要学一些电商方面的知识,然后从买家做起并且了解电商的整个流程,再就是选择一些具有优势的产品和服务,最后就是有了产品和服务之后,然后选择适合自己的电商平台,然后进行分析各个平台的优缺点,结合自己的产品和服务,去选择哪个平台更加的合适,并按照平台的要求,准备相关的开店资料和启动资金。
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