不存在黑名单,可以联系顺丰客户解除。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为,客户产生投诉均是正常投诉,而顺丰将其列入“黑名单”明显不妥。因为快递属于服务型行业,不能单纯的依靠投诉次数来判定客户的性质。而且每单投诉都是有录音的,顺丰在做决定之前,应该详细调查清楚。
顺丰提出的“特殊客户”,服务业提供服务,消费者进行评价,这个模式已经持续了很久,如果可以建立双向评价机制,确实可以起到促进行业绿色发展的目的。不过双方的互相监督都要在合理合法的标准下进行,这对于行业的发展会十分有益。
扩展资料
湖南金州律师事务所律师韩颖认为,此事中,快递公司与易先生是一种买卖关系,快递公司考虑到运营成本问题,如果用户的快递件容易破损、价值比较高,该用户又不进行保价,一旦发生理赔,快递公司需要几十单才能够平衡成本,当然不愿意收寄该用户的货物,这完全是一种你情我愿的事情。
快递公司拒绝收寄,市民也可以选择其他快递公司,是否保价,顾客有选择权,只是不保价可能会存在一定的风险。如果快递网点不派送,用户可以根据要约,要求快递公司履行相关服务,营业网点暂扣快递涉嫌侵权,消费者可以报警求助。
参考资料来源:南昌新闻网-男子疑索赔2次被顺丰拉黑 官方:不存在“黑名单”
参考资料来源:京报网-投诉两次之后,用户竟被顺丰“拉黑”?
只有顺丰快递才可以解除这个黑名单的。客户单方面是解除不了的。有问题,你找最近的营业网点咨询。把之前的欠款还上,应该就可以。
您好,是不可以的,快递行业做的是服务,不能随意拉黑客户的投诉。望采纳
顺丰快递被拉黑说明你真的是很过分了吧!那么只能从别的快递公司邮寄东西了。也没有什么很好的办法了啊!
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