与携程合作是不收取任何费用的,合作需要联系负责当地区域的酒店经理,携程会给传真或者邮件一份合作协议,有10页,写满了各种法律条款和双方权责。
一般五星级酒店签约的佣金比例是10%,经济型酒店25%左右。签署协议之前务必要仔细阅读每项条款,比如价格倒挂,到店无房,保留房条款等等。一般签署完成后,传给携程,会在1周左右给回传他们盖章后的原件。
在之前的话携程所收取的佣金是在10%左右。但是这两年携程发展的越来越快,携程上的酒店、民宿也是越来越多,成交量也是与日俱增。这样的结果和携程的用心宣传是离不开的。所以携程在佣金的收取上面也出现了一定的上涨。原本是10%左右,现在的话基本上要上升到15%-20%之间。
这种情况需要跟客人协商,客人同意退款后再联系携程退款。但是一般情况下,只要不前台做订单,系统都不会爆房的。跟客人诚恳致歉,客人是有权可以投诉的。
这个黑名单是不会有的!
只是有些特别难缠的顾客会专门提出并让所有人注意,以防做错事!
酒店作为服务行业,是不能拒绝合法客户正常入住的,所以不存在黑名单的说法!
黑名单有效期一般是5年。
酒店的黑名单有两种含义。一试酒店客户入住后有不良行为。比如逃帐、违法、毁坏酒店用品等,这种客户可能会进入酒店管理系统的黑名单。另外一种黑名单就是酒店员工,该员工严重违反了店规,损害了酒店的声誉,或违法乱纪等受到了酒店的除名处分,则该员工将不可能在该酒店从业包括该酒店连锁。但影响范围也是有限的。不然的话酒店的行为就可能涉及侵犯他人生存权利的违法。
如果是第一种,就只能不住该酒店及其连锁酒店内了。如果是第二种,则需要跟酒店有关管理人员联系,争取把名字从拉黑名单里拉出。
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