正常情况下订阅的收费类项目都是退不了钱的,只能取消自动到期续费功能。如果是意外购买等情况,可在第一时间取消订阅,然后通过【Apple支持】申请退款。具体介绍如下:
1、取消订阅:打开【设置】点击【iTunes商店和应用商店】,点击AppleID,输入密码后在【账户设置】-【订阅】,找到想要取消的订阅项目,点击【取消订阅】即可;
2、如果要申请退款,可以在苹果的官方网站,找到【技术支持】-【Apple Store】-【退款和购买】中申请退款,进入【申请退款】页面后,前往reportaproblem.apple.com 填写问题和报告,【问题描述】中点击【意外购买】;
3、在新页面中,在【请求退款】下面,点击【了解更多】,完成以上操作后,Apple store就会创建退款档案,点击完成之后,耐心等待退款即可。
详细步骤:
准备工具:iPhone 11。
系统版本:iOS 14.5。
软件:苹果官网。
1、首先,在手机上打开浏览器,进入苹果官网,点击左上角的菜单栏。
2、选择进入:技术与支持。
3、在页面中下滑,找到账单与订阅,并点击进入。
4、找到并点击:申请退款。
5、选择打开1中的网址,跳转到退款页面。
6、选择:请求退款,以及退款理由,点击下一步。
7、最后勾选需要退款的类目,点击确认就可以了。注意:会通过邮件告知退款情况。
如果你是指向苹果公司申请App Store内购项目支付退款,具体是否可以退款,以苹果公司实际处理情况为准。你在提交问题报告(Report a Problem)表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件,然后会在72小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复,顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款,如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件,至此退款结束。
AppStore的具体退款方式如下。
第一步、打开 iTunes 并点击进入iTunes Store,点击左侧已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录),在下拉列表中选择“账户”,进入到具体的账户信息中。
第二步、点击“购物记录”右侧的“显示全部”,来查看最近购买的项目,在最近的订单,找到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到,点击“上一批/下一批”来查找,或者选择具体日期来查找。
第三步、找到其中含有需要退款产品的订单打开,通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后,点击下方的“报告问题”,之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接,点击需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。
第四步、在下拉菜单中选择问题类型,包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项,并详细描述的情况后点“提交”。 填写之后,就看到了下图的反馈,点击“请求退款”进入到下一步。
第五步、接下来Apple ID关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App 以及退款的总金额。
如果查找账单余额是不是增加了,需要第二天才能查看。绿茶小编之前是用网银充值的,因此退回到了账户中。如果你是用信用卡直接消费的,那退回到卡上的时间可能根据不同银行的结算日有所不同。
苹果版退款方法技术主要包括报告问题、邮件退款、打电话退款、APP退款等方式。具体内容如下:
1、报告问题。登录浏览器搜索报告问题,进入页面登上ID账号密码,页面该显示所有订单,订单后面有个报告问题。然后选择一个理由,在下面详细写下发生过程,不过这种方式一般不能退大额,但是操作快。
2、邮件退款。进入苹果官网找到技术支持。选择电子邮件,写上姓名,账号ID,邮箱地址,标题,订单号。下面写退款理由详细一点,记住一定要详细,然后发送。不过这个方式坏处就在于退款记录就一直保存下来了,导致以后退款都艰难了。
3、打电话退款。在官网找到苹果客户的电话,直接说就行,客服分为三种,高低中,低等客服只负责一些小额,以此类推,不过苹果客服很难缠,要是个新手退,一说话就知道是恶意退款,会导致自己ID有重大嫌疑,订单会锁,最好找一些经验丰富的人来帮忙退款。
4、app可以退款。在苹果商店中购入的虚拟产品和购入iPhone、iPad、MacBook一样,支持退款服务。电影、图书、音乐、游戏甚至游戏虚拟金币或道具等也可以。
注意事项:
1、ios退款,本身是苹果公司对消费者的一种保护措施,防止消费者被游戏诈骗或者虚假APP为骗取钱财而开通的预防性渠道。无正当理由的退款或恶意退款有几率会导致你的APPLE ID,严重点可能APPLE ID下绑定的银行卡身份信息都会被拉入APPLE征信黑名单。
2、合法的ios退款行为是当发现自己真的被游戏骗取钱财,钱财打水漂或者游戏内购后下架商店,合理的运用自己消费者的权利来进行退款维权。
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